Política de Devolución y Garantías

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad, pero entendemos que pueden surgir situaciones especiales respecto a los productos adquiridos. Por eso, queremos explicarte claramente nuestra política de devolución y los casos en los que aplican.

No Aceptamos Devoluciones Generales

En términos generales, no aceptamos devoluciones de productos una vez que la compra ha sido concretada. Esto se debe a que trabajamos con productos personalizados o específicos donde la devolución podría afectar la calidad y el servicio para otros clientes.

Excepciones por Problemas de Fabricación

Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación comprobables: Si el producto presenta fallas originadas durante el proceso de fabricación, nos comprometemos a gestionarlo.
• Productos dañados al momento de la entrega: Siempre que el daño no haya sido provocado por el cliente o por el transporte seleccionado por el cliente.

¿Qué hacer en caso de un problema de fabricación?

1. Contactá con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto.
2. Proporcioná fotos claras que muestren el defecto.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para la devolución o cambio.

Responsabilidad del Flete

Es importante aclarar que los problemas ocasionados por el transporte o flete solicitado por el cliente no son responsabilidad nuestra. En estos casos, recomendamos que:

• Verifiqués las condiciones del servicio de transporte elegido.
• Revises el producto al momento de la entrega y, si detectás algún daño, lo informes inmediatamente al transportista.

Por qué esta política es importante para vos

Esta política busca garantizar la calidad y el cuidado de nuestros productos y servicios, asegurando que todos los clientes reciban productos en óptimas condiciones y evitemos inconvenientes que puedan afectar a la comunidad de compradores.

Si tenés alguna duda sobre nuestra política o necesitás asistencia, nuestro equipo está a disposición para ayudarte.